Máster MBA, Especialidad en Dirección de Hotel y Agencia de Viajes

Presentación

Con el Máster MBA; Especialidad en Dirección de Hotel y Agencia de Viajes, dotaremos a nuestros alumnos de una visión global e integradora de todas las áreas funcionales de la empresa y le ayudaremos a desarrollar las habilidades gerenciales necesarias para la gestión de una empresa o entidad.

El turismo es uno de los sectores más importantes de nuestra economía. Las empresas e instituciones turísticas se enfrentan en la actualidad a un escenario empresarial variable caracterizado por cambios en los modelos de gestión, comercialización, es por ello que la adaptación a este marco cambiante es bastante importante.

Titulación recibida

La titulación es de carácter privado, se obtiene después de entregar y aprobar los casos prácticos de todas las áreas evaluables del programa.

El alumno recibirá la siguiente titulación expedido por Campus Universitario Europeo:  

Máster MBA, Especialidad en DIRECCIÓN DE HOTEL Y AGENCIA DE VIAJES.

El alumno tiene la opción de solicitar la obtención de la doble titulación que ofrece la prestigiosa Universidad de San Miguel.

Temario MBA

  1. Creación de Empresas. El Plan de Negocio.
  2. Investigación y Análisis de la Demanda del Mercado
  3. Iniciación a las Finanzas.
  4. Atención al Cliente.
  5. Comunicación Interna.
  6. Control de Gestión y Cuadro de Mando Integral.
  7. Delegación Como Habilidad Directiva Clave.
  8. Dirección Comercial.
  9. Dirección de Equipos de Trabajo.
  10. Dirección de Marketing.
  11. Dirección Estratégica.
  12. Canales De Distribución Comercial.
  13. Diseño Organizacional.
  14. Formación de los Recursos Humanos.
  15. Afrontar Conflictos Laborales.
  16. Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001, Calidad Total Y EFQM.
  17. Gestión de Proyectos.
  18. Reuniones Eficaces.
  19. Gestión del Cambio.
  20. Gestión del Conocimiento.
  21. Gestión Eficaz del Tiempo.
  22. Sistemas de Gestión Ambiental EMAS e ISO 14001. Implantación..
  23. Técnicas de Negociación.
  24. Gestión de Estrés.
  25. Liderazgo.
  26. Negociación Comercial.
  27. Plan de Marketing.
  28. Prevención de Riesgos Laborales Nivel Básico.
  29. Dirección Por Objetivos.
  30. Toma De Decisiones.
  31. Ley De Servicios De La Sociedad De La Información – LSSI.
  32. Aplicación Práctica De La Ley De Protección De Datos Personales.
  33. Community Manager.
  34. Firma Y Facturación Electrónica.

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Temario de Dirección de Hotel y Agencia de Viajes

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  1. GESTIÓN DE RESERVAS DE HABITACIONES Y OTROS SERVICIOS DE ALOJAMIENTOS

TEMA 1. GESTIÓN DE RESERVAS DE HABITACIONES Y SERVICIOS PROPIOS DE ALOJAMIENTOS

 

  1. DISEÑO Y EJECUCIÓN DE ACCIONES COMERCIALES EN ALOJAMIENTOS

TEMA 1. EL MERCADO TURÍSTICO NACIONAL E INTERNACIONAL.

TEMA 2. SEGMENTACIÓN Y TIPOLOGÍA DE LA DEMANDA TURÍSTICA.

TEMA 3. APLICACIÓN DEL MARKETING EN HOSTELERÍA Y TURISMO.

TEMA 4. APLICACIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN COMERCIAL.

TEMA 5. APLICACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE VENTA A LAS ACCIONES COMERCIALES Y RESERVAS EN ALOJAMIENTOS.

TEMA 6. APLICACIÓN DE LA NEGOCIACIÓN A LAS ACCIONES COMERCIALES Y RESERVAS

EN ALOJAMIENTOS.

 

  1. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO.

TEMA 1. LA COMUNICACIÓN APLICADA A LA HOSTELERÍA Y TURISMO.

TEMA 2. ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO.

 

  1. INGLÉS PROFESIONAL PARA TURISMO.

TEMA 1. GESTIÓN Y COMERCIALIZACIÓN EN INGLÉS DE SERVICIOS TURÍSTICOS.

TEMA 2. PRESTACIÓN DE INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS

TEMA 3.ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN INGLÉS.

 

  1. ORGANIZACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL SERVICIO DE RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS

TEMA 1. EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN

TEMA 2. INSTALACIONES COMPLEMENTARIAS Y AUXILIARES DE UN ESTABLECIMIENTO DE ALOJAMIENTO.

TEMA 3. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EN EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN.

TEMA 4. PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE RECEPCIÓN.

TEMA 5. FACTURACIÓN Y COBRO DE SERVICIOS DE ALOJAMIENTO.

TEMA 6. GESTIÓN DE LA SEGURIDAD EN ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO.

 

  1. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO.

TEMA 1. COMUNICACIÓN APLICADA A LA HOSTELERÍA Y TURISMO.

TEMA 2. ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO.

 

  1. GESTIÓN DE PROTOCOLO.

TEMA 1. EVENTOS Y PROTOCOLO

 

  1. FUNCIÓN DEL MANDO INTERMEDIO EN LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

TEMA 1. FUNDAMENTOS BÁSICOS SOBRE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO.

TEMA 2. EL PAPEL DEL MANDO INTERMEDIO EN LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES.

TEMA 3. TÉCNICAS BÁSICAS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES.

TEMA 4. TIPOS DE RIESGOS Y MEDIDAS PREVENTIVAS.

TEMA 5. PRIMEROS AUXILIOS.

 

  1. PROCESOS DE GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DEL ÁREA DE ALOJAMIENTO.

TEMA 1. LA PLANIFICACIÓN EN LAS EMPRESAS Y ENTIDADES DE ALOJAMIENTO

TEMA 2. GESTIÓN Y CONTROL PRESUPUESTARIOS EN LAS ÁREAS DE ALOJAMIENTO

TEMA 3. ESTRUCTURA FINANCIERA DE LAS EMPRESAS Y ÁREAS DE ALOJAMIENTO

TEMA 4. EVALUACIÓN DE COSTES, PRODUCTIVIDAD Y ANÁLISIS ECONÓMICO PARA ÁREAS DE ALOJAMIENTO

TEMA 5. LA ORGANIZACIÓN EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO

TEMA 6. LA FUNCIÓN DE INTEGRACIÓN DE PERSONAL EN LOS DEPARTAMENTOS DE PISOS Y RECEPCIÓN

 

  1. PROCESOS DE GESTIÓN DE CALIDAD EN HOSTELERÍA Y TURISMO.

TEMA 1. LA CULTURA DE LA CALIDAD EN LAS EMPRESAS Y/O ENTIDADES DE HOSTELERÍA Y TURISMO

TEMA 2. ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO

TEMA 3. PROCESOS DE CONTROL DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS DE HOSTELERÍA Y TURISMO

 

  1. SEGURIDAD, HIGIENE Y PROTECCIÓN AMBIENTAL EN HOSTELERÍA.

TEMA 1. HIGIENE ALIMENTARÍA Y MANIPULACIÓN DE ALIMENTOS

TEMA 2. LIMPIEZA DE INSTALACIONES Y EQUIPOS DE HOSTELERÍA

TEMA 3. INCIDENCIA AMBIENTAL DE LA ACTIVIDAD DE HOSTELERÍA

TEMA 4. BUENAS PRÁCTICAS AMBIENTALES EN LOS PROCESOS PRODUCTIVOS DE ESTABLECIMIENTOS DE HOSTELERÍA

TEMA 5. SEGURIDAD Y SITUACIONES DE EMERGENCIA EN LA ACTIVIDAD DE HOSTELERÍA

TEMA 6. GESTIÓN DEL AGUA Y DE LA ENERGÍA EN HOSTELERÍA

 

  1. PRODUCTOS, SERVICIOS Y DESTINOS TURÍSTICOS.

TEMA 1. EL TURISMO Y LA ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO

TEMA 2. EL ALOJAMIENTO COMO COMPONENTE DEL PRODUCTO TURÍSTICO

TEMA 3. EL TRANSPORTE COMO COMPONENTE DEL SERVICIO TURÍSTICO

TEMA 4. OTROS ELEMENTOS Y COMPONENTES DE LOS VIAJES COMBINADOS, EXCURSIONES Y TRASLADOS

TEMA 5. PRINCIPALES DESTINOS TURÍSTICOS NACIONALES

TEMA 6. PRINCIPALES DESTINOS TURISTICOS INTERNACIONALES

 

  1. ASESORAMIENTO, VENTA Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS.

TEMA 1. LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA

TEMA 2. LA VENTA DE ALOJAMIENTO

TEMA 3. LA VENTA DE TRANSPORTE

TEMA 4. LA VENTA DE VIAJES COMBINADOS

TEMA 5. OTRAS VENTAS Y SERVICIOS DE LAS AGENCIAS DE VIAJES

TEMA 6. EL MARKETING Y LA PROMOCIÓN DE VENTAS EN LAS ENTIDADES DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA

TEMA 7. INTERNET COMO CANAL DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA

TEMA 8. PÁGINAS WEB DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA Y PORTALES TURÍSTICOS

 

  1. GESTIÓN DE SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL (GDS)

TEMA 1. UTILIZACIÓN DE SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN (GDS) Y DE APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN DE AGENCIA DE VIAJES

 

  1. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO.

TEMA 1. LA COMUNICACIÓN APLICADA A LA HOSTELERÍA Y AL TURISMO

TEMA 2. ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO

 

  1. PROCESOS ECONÓMICOS ADMINISTRATIVOS EN AGENCIAS DE VIAJES

TEMA 1: CONTABILIDAD, MATEMÁTICAS COMERCIALES Y ESTADÍSTICA BÁSICAS

TEMA 2: PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN AGENCIAS DE VIAJES Y OTRAS ENTIDADES DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA

TEMA 3: PROCEDIMIENTOS DE ALMACENAMIENTO, REPOSICIÓN Y CONTROL DE DOCUMENTOS PROPIOS Y EXTERNOS

TEMA 4: PROCEDIMIENTOS DERIVADOS DE LAS RELACIONES ECONÓMICAS CON CLIENTES

TEMA 5: GESTIÓN DE TESORERÍA Y CONTROL DE CUENTAS DE CAJAS Y BANCOS

TEMA 6: UTILIZACIÓN DE PROGRAMAS INFORMÁTICOS DE GESTIÓN INTERNA (BACK OFFICE) DE AGENCIAS DE VIAJES

 

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Información

Tipo: Máster Privado

Duración: 750 horas

Modalidad: Online y

A Distancia

Precio: 3.995€

Requisitos

– Diplomados o licenciados.

– Técnicos Superiores

– Tener 5 años de experiencia demostrable en el sector.

A quién va dirigido

– Directivos.

– Especialistas.

– Técnicos de grado Superior.

– Licenciados

– Diplomados

– Responsables de área de Dirección

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Acerca de CUE

El Campus

El Campus Universitario Europeo, es una entidad que trabaja para lograr una formación de alta calidad, pretende sin duda, acercar una formación accesible y asequible a cualquier persona interesada en formarse en un Campus de élite, uno de los más prestigiosos de Europa, en cuanto a Formación Continua se refiere.

Con diferentes especialidades que abarcan distintos ámbitos de la educación, nuestro Campus privado, oferta titulaciones propias del Campus Universitario Europeo, pero alejado del tópico, Campus privado con precios prohibitivos.

Logrando el desarrollo científico, cultural, social y económico; y de la investigación y de la formación profesional y acorde a la legislación en cuanto a formación continua.

Dentro de nuestro fin, el Campus pretende ser una herramienta humana y educacional, y como tal, hemos logrado ser accesibles a toda la población estudiantil y profesional.

Alumnos del mundo entero cursan con nosotros con un altísimo grado de satisfacción, que hemos logrado unificando la alta calidad que nos caracteriza, la accesibilidad, los precios cercanos, el trato humano, todo ello con un objetivo: ser el Campus de referencia europeo logrando profesionales altamente formados desde Europa a cualquier parte del mundo.

Ventajas

– Formación especializada de alta calidad.
– Atención personalizada.
– Precios muy asequibles, logrando que la formación no sea un lujo.
– Ritmo de estudios adaptado a la vida real del alumnado.

Avales

CUE es un Centro de Formación Continua dirigido a Universitarios. La Formación Continua constituye una fuente de acumulación de capital humano, por lo que cabe esperar que el aprendizaje en edades adultas contribuya asimismo a la mejora de las situaciones laborales de las personas y al crecimiento económico, al dotar a la economía de una fuerza laboral más cualificada.

Las titulaciones de CUE son conducentes a títulos privados, por lo que cuentan con el prestigio de nuestro propio Campus, una marca de Escuela de Negocios que destaca por lograr que alumnos de todo el mundo puedan acceder a estudios de gran calidad y muy reconocidos en el sector empresarial. CUE tiene varios objetivos:

– Facilitar la adquisición de conocimientos no ofrecidos por el sistema educativo reglado.
– Adquirir una formación inicial para el empleo
– Proporcionar una especialización o el perfeccionamiento de los conocimientos profesionales.

La contribución de CUE a la sociedad dentro del sistema de formación continua favorece la acumulación de un capital humano que permita un crecimiento económico alto y sostenible gracias a la cantidad de recursos que CUE destina dicho sector y su eficacia en la mejora de la productividad y, por lo tanto, de la empleabilidad de la población activa.

CUE cuenta con un sistema interno de gestión de la calidad basado en las normas ISO:
Nos proponemos los conceptos genéricos, de la Norma SA 8000 y comentarios también básicos sobre el proyecto que desarrolla la ISO en la elaboración de la Norma ISO 26000 sobre Responsabilidad Social.

CUE está acreditado por la EEE, European Excellent Education, que vela por el correcto cumplimiento de los estándares de calidad educativa hacia el alumnado.

CUE es una marca registrada en la Oficina Española de Patentes y Marcas del Ministerio de Industria, Energía y Turismo y cuenta con todos los derechos internacionales de Copyright.

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