Máster MBA, Especialidad en Turismo
Con el Máster MBA; Especialidad en Turismo, dotaremos a nuestros alumnos de una visión global e integradora de todas las áreas funcionales de la empresa y le ayudaremos a desarrollar las habilidades gerenciales necesarias para la gestión de una empresa o entidad.
El turismo es uno de los sectores más importantes de nuestra economía. Las empresas e instituciones turísticas se enfrentan en la actualidad a un escenario empresarial variable caracterizado por cambios en los modelos de gestión, comercialización, es por ello que la adaptación a este marco cambiante es bastante importante.
Titulación recibida
La titulación es de carácter privado, se obtiene después de entregar y aprobar los casos prácticos de todas las áreas evaluables del programa.
El alumno recibirá la siguiente titulación expedido por Campus Universitario Europeo:
Máster MBA, Especialidad en Turismo.
El alumno tiene la opción de solicitar la obtención de la doble titulación que ofrece la prestigiosa Universidad de San Miguel.
Temario MBA
- Creación de Empresas. El Plan de Negocio.
- Investigación y Análisis de la Demanda del Mercado
- Iniciación a las Finanzas.
- Atención al Cliente.
- Comunicación Interna.
- Control de Gestión y Cuadro de Mando Integral.
- Delegación Como Habilidad Directiva Clave.
- Dirección Comercial.
- Dirección de Equipos de Trabajo.
- Dirección de Marketing.
- Dirección Estratégica.
- Canales De Distribución Comercial.
- Diseño Organizacional.
- Formación de los Recursos Humanos.
- Afrontar Conflictos Laborales.
- Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001, Calidad Total Y EFQM.
- Gestión de Proyectos.
- Reuniones Eficaces.
- Gestión del Cambio.
- Gestión del Conocimiento.
- Gestión Eficaz del Tiempo.
- Sistemas de Gestión Ambiental EMAS e ISO 14001. Implantación..
- Técnicas de Negociación.
- Gestión de Estrés.
- Liderazgo.
- Negociación Comercial.
- Plan de Marketing.
- Prevención de Riesgos Laborales Nivel Básico.
- Dirección Por Objetivos.
- Toma De Decisiones.
- Ley De Servicios De La Sociedad De La Información – LSSI.
- Aplicación Práctica De La Ley De Protección De Datos Personales.
- Community Manager.
- Firma Y Facturación Electrónica.
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Temario de Turismo
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PRODUCTOS, SERVICIOS Y DESTINOS TURÍSTICOS
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TEMA 1. EL TURISMO Y LA ESTRUCTURA DE MERCADO TURÍSTICO
– Concepto de Turismo. Evolución del concepto de Turismo.
– El sistema turístico. Partes o subsistemas.
– La demanda turística. Tipos de demanda turística. Factores que determinan la demanda turística individual y agregada.
– La oferta turística. Componentes de la oferta turística.
– Evolución histórica del turismo. Situación y tendencias.
– Análisis de la oferta y comportamiento de la demanda turística española: destinos y productos asociados.
– Análisis de la oferta y comportamiento de la demanda internacional: destinos relevantes y productos asociados.
TEMA 2. ALOJAMIENTO COMO COMPONENTE DEL PRODUCTO TURÍSTICO
– La hostelería. Los establecimientos de alojamiento. clasificaciones y características.
– Relaciones entre las empresas de alojamiento y las agencias de viajes y touroperadores.
– Principales proveedores de alojamiento.
– Tipos de unidades de alojamiento y modalidades de estancia. Tipos de tarifas y condiciones de aplicación. Cadenas hoteleras. Centrales de reservas.
TEMA 3. EL TRANSPORTE COMO COMPONENTE DEL SERVICIO TURÍSTICO.
– Transporte por carretera.
– Transporte por ferrocarril.
– Transporte acuático.
– Transporte aéreo.
TEMA 4. OTROS ELEMENTOS Y COMPONENTES DE LOS VIAJES COMBINADOS, EXCURSIONES Y TRASLADOS.
– El transporte discrecional en autocar. Relaciones. Tarifas. Contrastes. Normativa.
– El alquiler de automóviles con y sin conductor. Tarifas. Seguros. Procedimiento de reserva. Bonos y boletines de presentación. el viaje combinado fly-drive.
– Los cruceros marítimos y fluviales y sus características. Tipos. Tarifa.
– Presentaciones. Reservas.
– Los servicios de acompañamiento y asistencia turística. el servicio de guía turístico.
– Los seguros de viajes y los contratos de asistencia en viaje. Gestión de visados y otra documentación requerida para los viajes.
TEMA 5. PRINCIPALES DESTINOS TURÍSTICOS NACIONALES
– Turismo de sol y playa.
– Turismo de naturaleza y turismo activo.
– Turismo cultural y religioso.
– Turismo profesional.
– Turismo social y de salud.
TEMA 6. PRINCIPALES DESTINOS TURÍSTICOS INTERNACIONALES.
– Europa.
– África.
– América del Norte.
– América Central y América del Sur.
– Asia.
– Oceanía.
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ASESORAMIENTO, VENTA Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS.
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TEMA 1. LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA.
– Conceptos de distribución de servicios.
– Las agencias de viajes.
– Normativas y reglamentos reguladores de la actividad de las agencias de viajes.
– Las centrales de reservas.
– Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional.
– Análisis de las motivaciones turísticas y de los productos turísticos derivados.
– Los sistemas globales de distribución o GDS.
– Programas de ventas o “front office”.
– Gestión de expedientes de servicios, hojas de cotización, fichas de clientes, bonos, etc.
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COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO.
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TEMA 1. LA COMUNICACIÓN APLICADA A LA HOSTELERÍA Y TURISMO.
– La comunicación óptima en la atención al cliente.
– Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más habituales.
– Resolución de problemas de comunicación.
– Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática.
TEMA 2. ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERIA Y TURISMO.
– La atención personalizada: armonización y reconducción de los clientes.
– El tratamiento de situaciones difíciles.
– Tipologías de clientes difíciles y su tratamiento.
– La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea.
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Información
Tipo: Máster Privado
Duración: 750 horas
Modalidad: Online
Precio: 3.995€
Requisitos
– Diplomados o licenciados.
– Técnicos Superiores
– Tener 5 años de experiencia demostrable en el sector.
A quién va dirigido
– Directivos.
– Especialistas.
– Técnicos de grado Superior.
– Licenciados
– Diplomados
– Responsables de área de Dirección
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Acerca de CUE
El Campus
El Campus Universitario Europeo, es una entidad que trabaja para lograr una formación de alta calidad, pretende sin duda, acercar una formación accesible y asequible a cualquier persona interesada en formarse en un Campus de élite, uno de los más prestigiosos de Europa, en cuanto a Formación Continua se refiere.
Con diferentes especialidades que abarcan distintos ámbitos de la educación, nuestro Campus privado, oferta titulaciones propias del Campus Universitario Europeo, pero alejado del tópico, Campus privado con precios prohibitivos.
Logrando el desarrollo científico, cultural, social y económico; y de la investigación y de la formación profesional y acorde a la legislación en cuanto a formación continua.
Dentro de nuestro fin, el Campus pretende ser una herramienta humana y educacional, y como tal, hemos logrado ser accesibles a toda la población estudiantil y profesional.
Alumnos del mundo entero cursan con nosotros con un altísimo grado de satisfacción, que hemos logrado unificando la alta calidad que nos caracteriza, la accesibilidad, los precios cercanos, el trato humano, todo ello con un objetivo: ser el Campus de referencia europeo logrando profesionales altamente formados desde Europa a cualquier parte del mundo.
Ventajas
– Formación especializada de alta calidad.
– Atención personalizada.
– Precios muy asequibles, logrando que la formación no sea un lujo.
– Ritmo de estudios adaptado a la vida real del alumnado.
Avales
CUE es un Centro de Formación Continua dirigido a Universitarios. La Formación Continua constituye una fuente de acumulación de capital humano, por lo que cabe esperar que el aprendizaje en edades adultas contribuya asimismo a la mejora de las situaciones laborales de las personas y al crecimiento económico, al dotar a la economía de una fuerza laboral más cualificada.
Las titulaciones de CUE son conducentes a títulos privados, por lo que cuentan con el prestigio de nuestro propio Campus, una marca de Escuela de Negocios que destaca por lograr que alumnos de todo el mundo puedan acceder a estudios de gran calidad y muy reconocidos en el sector empresarial. CUE tiene varios objetivos:
– Facilitar la adquisición de conocimientos no ofrecidos por el sistema educativo reglado.
– Adquirir una formación inicial para el empleo
– Proporcionar una especialización o el perfeccionamiento de los conocimientos profesionales.
La contribución de CUE a la sociedad dentro del sistema de formación continua favorece la acumulación de un capital humano que permita un crecimiento económico alto y sostenible gracias a la cantidad de recursos que CUE destina dicho sector y su eficacia en la mejora de la productividad y, por lo tanto, de la empleabilidad de la población activa.
CUE cuenta con un sistema interno de gestión de la calidad basado en las normas ISO:
Nos proponemos los conceptos genéricos, de la Norma SA 8000 y comentarios también básicos sobre el proyecto que desarrolla la ISO en la elaboración de la Norma ISO 26000 sobre Responsabilidad Social.
CUE está acreditado por la EEE, European Excellent Education, que vela por el correcto cumplimiento de los estándares de calidad educativa hacia el alumnado.
CUE es una marca registrada en la Oficina Española de Patentes y Marcas del Ministerio de Industria, Energía y Turismo y cuenta con todos los derechos internacionales de Copyright.
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